คำถามที่ถูกถามบ่อย หาคำตอบกับเราได้ที่นี่

คำถาม: วิธีการเปิดใช้บัตร

คำตอบ: สมาชิกบัตรหลักสามารถติดต่อศูนย์บริการสมาชิกบัตร โดยสามารถทำรายการ ผ่านระบบโทรศัพท์อัตโนมัติ กดเมนู 6

คำถาม: ต้องการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ทำอย่างไร

คำตอบ: สมาชิกบัตรหลักสามารถโทรแจ้งเปลี่ยนที่อยู่ ได้ที่ฝ่ายบริการบัตรสมาชิกที่ 02-627 6033

คำถาม: ขอสำเนาใบแจ้งยอดบัญชีทำอย่างไร

คำตอบ: สมาชิกบัตรสามารถโทรติดต่อฝ่ายบริการสมาชิกบัตร หรือ สามารถทำรายการผ่านระบบโทรศัพท์อัตโนมัติ โดยกดเมนู 3 โดยสามารถเลือกให้ส่งทางโทรสารหรือทางไปรษณีย์

คำถาม: เวลาเปิดและปิดทำการของ จุดชำระเงิน On-line payment แต่ละสาขา

คำตอบ: On-line payment จุดรับชำระเงิน เปิดทำการ 10.00 -21.00 น (เวลาทำการ เปิดปิดตามเวลาห้าง) หรือ ที่จุดรับชำระเงินผ่านช่องทางจุดชำระค่าสินค้า ( เวลาทำการ เปิดปิดตามเวลาห้าง )

คำถาม: ขอเพิ่มวงเงินชั่วคราว และเพิ่มวงเงินถาวร /เอกสารที่ต้องใช้

คำตอบ: สำหรับเพิ่มวงเงินชั่วคราวระหว่างรอบบัญชี ติดต่อฝ่ายบริการสมาชิกบัตรที่ 02-627 6033 โดยกดเมนู 5 และสำหรับเพิ่มวงเงินบัตรเครดิตแบบถาวร ให้แนบเอกสารสลิปเงินเดือนล่าสุด และสำเนาบัญชีธนาคารย้อนหลัง 6 เดือน ส่งทางโทรสารหมายเลข 02-277 0018 หรือ ส่งทางไปรษณีย์ มายังฝ่ายสมาชิกใหม่ ชั้น 15 บ.เทสโก้ คาร์ด เซอร์วิสเซส จำกัด อาคาร บางนาเทาวเวอร์ เลขที่ 2/3 ม.14 ถ.บางนาตราด แขวงบางแก้ว เขตบางพลี สมุทรปราการ 10540

คำถาม: หมายเลขโทรศัพท์ของศูนย์บริการลูกค้าบัตรเครดิตเทสโก้ วีซ่า และเวลาทำการ

คำตอบ: 02-627 6033 เวลาทำการ จันทร์-ศุกร์ 8.30 น. -22.00 น. วันเสาร์ - อาทิตย์ 10.00 น. -19.00 น.

คำถาม: วิธีการสมัครบัตร

คำตอบ: สมัครแบบอนุมัติทันที่ เทสโก้ โลตัส หรือส่งเอกสารเพื่อพิจารณา ตามที่อยู่ที่ระบุไว้บนใบสมัคร

คำถาม: สมัครบัตรเสริมทำอย่างไร

คำตอบ: ผู้สมัครต้องมีอายุ 18 ปีขึ้นไป เอกสารการสมัครได้แก่สำเนาบัตรประชาชน

คำถาม: สอบถามสถานะใบสมัคร

คำตอบ: ติดต่อสอบถามที่ฝ่ายบริการสมาชิกบัตร 02-627 6033 โดยกดเมนู 2

คำถาม: ของสมนาคุณที่จะได้รับในการสมัครบัตรมีอะไรบ้าง

คำตอบ: ของสมนาคุณขึ้นอยู่กับเงื่อนไขและประเภทของการสมัคร โดยระบุไว้ในใบสมัคร หรือตามจุดรับสมัครบัตรที่เทสโก้ โลตัส

คำถาม: บัตรหายทำอย่างไร

คำตอบ: ติดต่อฝ่ายบริการสมาชิกบัตร โดยกดเมนู 4

คำถาม: ค่าธรรมเนียมการออกบัตรใหม่/สูญหาย/ชำรุด

คำตอบ: 200 บาท (ยังไม่รวมVAT)

คำถาม: ค่าธรรมเนียมรายปี

คำตอบ: บัตรทอง 600 บาท (ยังไม่รวมVAT), บัตรคลาสสิก 300 บาท (ยังไม่รวมVAT), บัตรเสริม 100 บาท (ยังไม่รวมVAT)

คำถาม: การคิดอัตราดอกเบี้ยกรณีแบ่งชำระ คิดเท่าไหร่

คำตอบ: ดอกเบี้ย 15%ต่อปี /ค่าธรรมเนียมในการใช้วงเงิน 5 %ต่อปี

คำถาม: ค่าธรรมเนียมกรณีที่ชำระไม่ตรงกำหนด คิดอย่างไร

คำตอบ: มีค่าติดตามทวงหนี้ งวดละ 250 บาท สำหรับลูกค้าที่มียอดค้าง 1-2 งวดแรก และ 350 บาท สำหรับลูกค้าที่มียอดค้างชำระตั้งแต่ 3 งวดขึ้นไป(ยังไม่รวม VAT)

คำถาม: อัตราการชำระขั้นต่ำ

คำตอบ:10% ของยอดเงินตามใบแจ้งยอด (Statement) แต่ละเดือน แต่ไม่น้อยกว่า 400 บาท

คำถาม: แลกไมล์สะสมทำอย่างไร ขอแบบฟอร์มได้ที่ไหน

คำตอบ: ทุกๆ 2 คะแนน มีค่าเท่ากับ 1 ไมล์ มูลค่าขั้นต่ำในการแลกคะแนนคือ 6,000 คะแนน การแลกเพิ่มครั้งต่อไปขั้นต่ำ 2,000 คะแนน แต่ไม่เกิน 100,000 คะแนน รับเอกสารที่ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ที่ห้างโลตัส