| ------------------------------------------------------ |
| |
คำถาม: สินค้าในแผนกเครื่องใช้ไฟฟ้าและอิเล็คทรอนิคส์ มีบริการหลังการขายหรือไม่ |
| |
คำตอบ: เทสโก้ โลตัส มีบริการหลังการขาย โดยแบ่งออกเป็น
- บริการส่งฟรี ทั้งนี้จะขึ้นอยู่กับจำนวนการซื้อขั้นต่ำ และระยะทางในการส่งสินค้า ท่านสามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมเรื่องการส่งสินค้าได้ที่เทสโก้ โลตัส สาขาใกล้บ้านท่าน
- บริการซ่อมฟรี ในระยะประกัน
- บริการติดตั้ง ซึ่งจะมีทั้งบริการติดตั้งฟรี และมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมตามชนิดของสินค้า และระยะเวลาโปรโมชั่น |
| |
ขึ้นไป |
| |
คำถาม: จะมั่นใจได้อย่างไรว่าอาหารสด โดยเฉพาะผัก ผลไม้ และเนื้อสัตว์ที่ขายในเทสโก้ โลตัส ไม่มีสารปนเปื้อน |
| |
คำตอบ: เทสโก้ โลตัส มีศูนย์กระจายสินค้าอาหารสดที่ทันสมัย พร้อมกับห้องปฏิบัติการเพื่อสุ่มตัวอย่างอาหารสด และนำมาตรวจสอบสารปนเปื้อนต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นยาฆ่าแมลง สารบอแรกซ์ สารฟอร์มาลีน เพื่อเพิ่มความมั่นใจให้กับลูกค้าว่า อาหารสดจากเทสโก้ โลตัส ไม่มีสารปนเปื้อนเหล่านี้อยู่ |
| |
ขึ้นไป |
| |
คำถาม: ถ้าซื้อสินค้าอาหารสด และทราบว่าอาหารเสียเมื่อกลับมาถึงบ้าน จะคืนสินค้าได้หรือไม่ |
| |
คำตอบ: เทสโก้ โลตัส รับประกันความสด โดยเฉพาะสินค้าอาหารสดที่ซื้อไปจากเรา อย่างไรก็ตามหากสินค้าเสีย ท่านสามารถติดต่อเราตามขั้นตอนดังนี้
- โทรศัพท์มาที่สาขาที่ซื้อสินค้า ตามหมายเลขโทรศัพท์ที่ปรากฏในใบเสร็จ ภายในวันเดียวกับวันที่ซื้อ
- แจ้งสินค้าที่เสีย พร้อมหมายเลขใบเสร็จให้กับเจ้าหน้าที่
- มารับสินค้าชิ้นใหม่ พร้อมนำใบเสร็จมาด้วย โดยติดต่อกับเจ้าหน้าที่ที่เคาเตอร์บริการลูกค้า |
| |
ขึ้นไป |
| |
คำถาม: สินค้าที่ซื้อไป เปลี่ยนหรือคืนได้หรือไม่ และหากต้องการคืน สามารถคืนภายในกี่วัน |
| |
คำตอบ: เทสโก้ โลตัส ได้เลือกสรรสินค้าคุณภาพมาจำหน่ายให้กับลูกค้า หากท่านไม่พอใจในตัวสินค้า ท่านสามารถนำมาเปลี่ยน หรือขอรับเงินคืนได้ โดยลูกค้าสามารถเปลี่ยนหรือคืนได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ซื้อสินค้า ทั้งนี้สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์และใบเสร็จจะต้องมีอยู่ครบถ้วน |
| |
ขึ้นไป |
| |
คำถาม: อยากทราบว่าเทสโก้ โลตัส มีเครื่องตรวจเช็คราคาสินค้าให้กับลูกค้าหรือไม่ |
| |
คำตอบ: ปัจจุบัน เทสโก้ โลตัส ทุกสาขา ได้ติดตั้งเครื่องตรวจสอบราคาสินค้าไว้สาขาละ 4 เครื่อง โดยกระจายอยู่ในพื้นที่ขาย เพื่อให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบราคาสินค้าได้ด้วยตนเอง |
| |
ขึ้นไป |
| |
คำถาม: หากลูกค้ามีคำแนะนำ หรือติชมในเรื่องต่างๆ สามารถติดต่อกับ เทสโก้ โลตัส ได้อย่างไร |
| |
คำตอบ: เทสโก้ โลตัส ยินดีรับฟังคำแนะนำ ความคิดเห็น และคำติชมจากลูกค้าทุกท่าน หากท่านต้องการที่จะติดต่อกับเทสโก้ โลตัส ท่านสามารถกรอกแบบฟอร์ม Customer Comment Card ที่จัดเตรียมไว้ที่จุดบริการลูกค้า และหย่อนใส่กล่องที่จัดเตรียมไว้ หรือติดต่อเราที่เว็บไซต์ TescoLotus.net โดยคลิกที่ แสดงความคิดเห็น โดยความคิดเห็นต่างๆ ของท่าน จะเป็นประโยชน์อย่างมากในการปรับปรุงสินค้าและบริการต่างๆ ของเราให้ดียิ่งขึ้น |
| |
ขึ้นไป |
